Intensa: корпоративный магазин мерча в Telegram‑боте с внутренней валютой и геймификацией HR‑активностей
Собственный продукт Intensa — корпоративный интернет‑магазин внутри Telegram‑бота. Сотрудники тратят внутреннюю валюту,…
TL;DR
Собственный продукт Intensa — корпоративный интернет‑магазин внутри Telegram‑бота. Сотрудники тратят внутреннюю валюту, заработанную за HR‑активности, на мерч, технику и обучение. Геймификация рутинных процессов, развёртывание у клиента за 1 неделю, стоимость от 160 000 ₽.
Pitch
Идея родилась на внутреннем хакатоне Intensa: как мотивировать сотрудников укреплять HR‑бренд через игровые механики. Сделали корпоративный магазин внутри Telegram‑бота — сотрудники зарабатывают баллы за HR‑активности (статьи, выступления, KPI) и тратят их на мерч, технику и обучение. Бот состоит из пользовательской и административной частей: каталог, корзина, личный кабинет с историей заказов и балансом, админка с дашбордами и управлением товарами и транзакциями. Под капотом — Laravel, ставится на сервер клиента за неделю, базовая стоимость 160 000 ₽.
Контекст клиента
Это внутренний продукт Intensa, разработанный для собственного использования и упаковки в коммерческое решение для других компаний. Intensa — digital‑агентство, штат около 40 человек, разработка интернет‑магазинов и performance‑маркетинг. Проект родился из практической задачи: команда искала способ системно поощрять сотрудников за активности, которые укрепляют HR‑бренд — выступления на конференциях, статьи в блог, ведение Telegram‑каналов, достижение KPI.
Задача
Классические инструменты мотивации — премии, дополнительные выходные — работают, но не вовлекают сотрудников в продвижение компании. Хотелось внедрить игровую механику: чтобы участие в HR‑активностях ощущалось как осмысленный обмен, а награды были реальными и желанными.
Что хотели:
- мотивировать сотрудников укреплять HR‑бренд через геймификацию;
- сделать систему поощрений за внешние активности и достижение KPI;
- собрать продукт, который удобно использовать прямо из мессенджера, без отдельного приложения;
- упаковать решение так, чтобы его можно было разворачивать у других компаний за короткий срок и без сложных доработок.
Что сделали
Решение — магазин внутри Telegram‑бота
Корпоративный интернет‑магазин — не новая история, но в Telegram‑бот его до этого никто не помещал. Преимущество в том, что инструмент всегда под рукой: зайти можно прямо из мессенджера, без установки приложения и регистрации на отдельной платформе.
Товары в магазине — это мерч, техника и обучение. Деньги — баллы внутренней валюты, которые сотрудник зарабатывает за HR‑активности. Какие именно активности оплачиваются и сколько они стоят, компания настраивает под себя: одни начисляют баллы за внешние выступления, другие — за достижение KPI, третьи — за участие во внутренних мероприятиях.
Пользовательская часть
То, что видит сотрудник внутри Telegram‑бота:
- Главный экран. Стартовая точка с основным функционалом бота.
- Каталог товаров. Весь ассортимент с указанием стоимости каждой позиции во внутренней валюте. По нажатию на позицию открывается карточка с подробным описанием и кнопкой оформления заказа.
- Мой кошелёк. Показывает текущий баланс внутренней валюты, историю трат и начислений.
- Мои заказы. Раздел со статусами всех заказов — когда заказ будет готов к выдаче и где его можно забрать.
Административная часть
Отдельный интерфейс для HR‑команды и администратора магазина:
- Дашборды. Общий баланс магазина, баланс пользователей, количество заказов.
- Управление сотрудниками. Добавление пользователей в Telegram‑бот, настройка прав.
- Управление товарами. Загрузка ассортимента, редактирование карточек, цены во внутренней валюте.
- Управление заказами. Просмотр и обработка заказов, изменение статусов.
- Транзакции. Пополнение кошельков пользователей, ручная корректировка балансов.
Как внедряется у клиента
Чтобы запустить бот в новой компании, проходим короткий цикл:
- Определяем задачу, которую закрывает магазин у конкретного клиента — за что компания хочет платить сотрудникам и что хочет давать в обмен.
- Решаем, нужны ли доработки под специфику процессов.
- Прорабатываем игровую механику: список заданий, размер вознаграждения, правила начисления.
- Загружаем товары в админку и добавляем пользователей.
- Встраиваем бот в процессы внутри компании — назначаем владельца, договариваемся о ритмах начислений.
Развитие продукта
Под капотом — Laravel. Установка на сервер клиента, что упрощает поддержку и развитие. Архитектура позволяет реализовать любые идеи развития: например, вывести базу товаров за пределы мессенджера и разместить её на отдельном сайте.
Техническая поддержка
Расходы на содержание бота небольшие. Нужен простой сервер, базовые работы по безопасности и время HR‑специалиста на внедрение в процессы внутри команды.
Результат
Готовое продуктовое решение, которое разворачивается под ключ за 1 неделю. Базовая стоимость — 160 000 ₽. Бот настраивается под нужды конкретной компании: можно начислять баллы за внешние активности, можно — за KPI, можно — за участие во внутренних мероприятиях. Подход одинаково подходит и небольшим командам, и крупным распределённым штатам.
| Метрика | Значение |
|---|---|
| Срок развёртывания | 1 неделя |
| Базовая стоимость внедрения | 160 000 ₽ |
| Каналы | Telegram‑бот (iOS, Android, десктоп) |
| Архитектура | Установка на сервер клиента |
Где проект сейчас
Решение упаковано как продукт и доступно для заказа: магазин e‑commerce решений Intensa. Развиваем функционал по мере запросов от клиентов — например, вынос каталога товаров на отдельный сайт за пределами мессенджера.
Команда
- Иван Шишкин — технический директор
- Жанна Трофимова — CBDO
- Алексей Андросов — дизайнер
Технологии
- Платформа: Telegram Bot API
- Backend: Laravel
- Хостинг: сервер клиента
- Архитектура: разделение пользовательской и административной частей, единая база данных
