CRM-маркетинг

Lifecycle‑маркетинг для e‑commerce. Email, SMS, push, триггерные цепочки, программа лояльности на Mindbox, Maxma или RetailCRM. Работаем с базой клиентов, которая уже у вас есть.

Для кого

E‑commerce‑бизнес с накопленной базой клиентов от 10 000 контактов, где доля повторных покупок ниже 20% и нет системной работы с базой. Сегменты A и B по стратегии ТА. Особенно актуально для индустрий с регулярными покупками: beauty, fashion, FMCG, food, e‑grocery, pharma.

Бюджет разделяется на две части:

Внедрение CDP / программы лояльности: от 200K разово (Mindbox basic), 300‑700K (программа лояльности), до 1.5M (Mindbox custom)
Lifecycle‑маркетинг и контент: от 60K/⁠мес на постоянной основе

Триггеры обращения:

«Покупатели есть, но они не возвращаются — повторные покупки 10‑15%»
«Email‑база накоплена за годы, но почти не работает»
«Шлём только транзакционные письма — маркетинговых цепочек нет»
«Хотим внедрить Mindbox / Maxma / RetailCRM — нужен партнёр с опытом»
«Внедряли Mindbox раньше — работает не так, как ожидали, нужно пересобрать»

ЛПР: CRM‑директор, директор по маркетингу; для среднего e‑com — owner или CMO.

Какую задачу решает

Покупатели есть, но они не возвращаются: доля повторных покупок 12‑15%. База email накоплена, но нет понятной программы лояльности и работы с базой. Бизнес теряет десятки миллионов, не работая с LTV.

Что делаем

Четыре подуслуги, которые можно подключать отдельно или в связке:

1. CDP Mindbox - базовая или кастомная интеграция CDP. Сегментация, персонализация, omnichannel‑коммуникации.

2. Программа лояльности Mindbox - дизайн программы (бонусы, кэшбэк, статусы), настройка правил, интеграция с сайтом и приложением.

3. CRM‑маркетинг (lifecycle) - email/⁠SMS/⁠push‑кампании, триггерные цепочки (welcome, abandoned cart, post‑purchase), реактивация неактивной базы, A/⁠B‑тесты.

4. RetailCRM - альтернатива Mindbox для среднего сегмента. CDP‑функционал, программа лояльности, lifecycle.

Результат

Рост LTV на 20‑40%. Доля повторных покупок 25‑35% (с базы 12‑15%). Mindbox дополнительно даёт +16‑20% выручки за первые 3‑6 месяцев.

Почему мы

Официальные разработчики модуля Mindbox для 1С‑Битрикс. Более 50 интеграций Mindbox, включая 6 сложных кастомных. Понимание e‑commerce специфики: триггерные цепочки и реактивация под индустрию клиента.

Цена и сроки

Тариф	Цена	Сроки
Подключение CDP Mindbox базовая	от 200 000 руб.	1 мес
Программа лояльности	300‑700 тыс.	1‑2 мес
Lifecycle‑маркетинг	от 60 000 руб./мес	На постоянной основе
Контент для рассылок	от 30 000 руб./мес	На постоянной основе